英語で電話をかける基本フレーズ集
英語で電話をかけるときに迷わない仕事向けガイド
初対面の相手に電話口で困った経験はありませんか。海外の要件は短い一言で伝わるのに、英語の順番が崩れると一気に沈黙が長くなります。仕事で電話をかけるときは、まず用件の型を固定すると迷いません。最初は Hello. This is 〜 calling. と言い、名乗った後に I’m calling about 〜 で目的へ接続します。相手の状況が不明なら Could you tell me who I should speak with? で担当確認ができます。聞き返しは Sorry, could you repeat that, please? が安全です。
最初の数字や固有名詞は聞き返す前提でゆっくり言うと、聞き取りミスが減ります。最後は Thank you. I’ll follow up. で締めると、電話を切った後の印象も良くなります。
この基本フレーズをTOEIC対策のサブスクリプションで反復し、電話で実戦投入できる形にしていきましょう。まずは入会プランの内容を確認してください。
目次
- 英語で電話をかける前に押さえたい基本ポイント
- 英語で電話をかけるときの最初の名乗り方
- 英語で用件を伝えるときに使う定番表現
- 英語で電話をかける相手が不在のときの対応
- 英語で電話をかける場面の会話例
- 英語で電話をかける力を仕事で伸ばす学習法
- まとめ
英語で電話をかける前に押さえたい基本ポイント
電話で最初に詰まる原因は、英語力よりも準備不足にあることが多いです。かける前に「目的」「相手」「必要な情報」を一度紙に書き、何を聞き、何を伝えるかを決めます。次に、名乗りと用件は1文にまとめます。たとえば This is 〜. I’m calling about 〜. の形で、主語と動詞を崩さないのがコツです。時間が押しているときは、長い説明を削り Could you confirm the details? で確認に切り替えると会話が前へ進みます。
ちなみに余談ですが、聞き返しは Sorry, could you repeat that, please? だけに固定すると迷いが減ります。最後に、要点と次のアクションを Thank you. I’ll follow up. で締めると、仕事の電話として誤解が起きにくいです。押さえるべきは型なので、TOEIC問題集のサブスクリプションで出題パターンを反復し、実際の電話で使える文に育てるのがおすすめです。
電話の目的 相手の名前 折り返し先を事前にメモする
電話をかける前にメモがあると、会話の迷子が減ります。まず「何のためにかけるか」を1行で書き、次に担当者の名前、最後に折り返し先の連絡手段まで決めます。例えば英語では、目的は I’m calling about 〜 で始めると整理されます。相手の名前は This is 〇〇 calling と名乗ってから確認し、Could I speak with Mr./Ms. 〇〇? で呼び出し先を明確にすると会話が早いです。
折り返しは聞かれた後ではなく、メモで先に用意しておくと I’ll be available at 〜 と言えます。ちなみに余談ですが、住所や部署名は短縮せず正式名称で書いておくと、英語で聞き返される回数が減ります。事前メモがあるほど、電話の英語は短くなるので、TOEIC問題集のサブスクリプションで出題形式に慣れていきましょう。
英語での電話が緊張しやすい理由と落ち着くコツ
受話器を握った瞬間、声が小さくなる人は多いです。私も海外相手の英語の電話では、聞き返されるのが怖くて言葉を先に飲み込んでしまうことがありました。緊張は、聞き取れない自分を想像してしまう時に強まります。対策として、会話を「短い塊」に分けて考えるのが最も効果的です。たとえば用件は I’m calling about 〜 まで言い切り、次に確認へ進みます。
落ち着くコツは、最初の一文を紙に書き、通話中は目線を落としてでも指さししながら進めることです。もし詰まったら、沈黙より聞き返しを選び、 Sorry, could you say that again? で立て直してください。緊張がゼロになる必要はありません。TOEIC問題集のサブスクリプションで、同じ言い回しを反復し、体が先に覚える状態を作ると、電話でも迷いが減ります。
英語で電話をかけるときの最初の名乗り方
つながった瞬間、何と言えばいいか一度だけ迷うと、その後の英語が崩れやすいです。だから最初の名乗りは、決まり文句として先に固めるべきです。英語の仕事電話では This is 〜. を軸にして、I’m calling from 〜. を続けると情報が整理されます。会社名を言う場合は、部署があれば This is 〜 from 〜 department. の形が使いやすいです。相手が個人の場合は、名乗りのあとに Could I speak with Mr./Ms. 〜? で目的の人に寄せます。
最初に言い切れないときは、短く区切って「This is 〜. Calling about 〜.」だけでも十分です。長い自己紹介はやめて要点に直行しましょう。名乗りをTOEIC問題集のサブスクリプションで反復すると、発話の順番が体に残り、次の確認質問にもつながります。
自分の名前 部署 用件を短く伝える基本フレーズ
電話で最初の数秒を短く正確にすると、その後の英語は通りやすくなります。私の経験では、最初に言う内容は「自分の名前」「部署」「用件」を順番に固定するのが一番です。英語では、名乗りは This is 〜.、部署は I’m calling from 〜 department.、用件は I’m calling about 〜. のように区切って言います。相手が聞き取りやすいよう、1文を短くする意識が大切です。
もちろん、もっと丁寧に長く話すべきという意見もあります。しかし仕事の電話では、相手の注意がこちらに向く前に要点へ着地させることが最優先です。そこで短い定型をTOEIC問題集のサブスクリプションで反復し、声に出したときの間（ま）まで身につけてください。余力があれば最後に Is now a good time? を添えると会話が自然に続きます。
担当者につないでもらうときの言い方
正しい相手に早くつなげると、英語の難易度が下がります。つなぎのタイミングは、名乗った直後か、用件を一度言ってからが基本です。相手が Could you tell me who you need? と言う前に、こちらから指定するとスムーズになります。たとえば Could I speak with the person in charge of billing? で担当部署の人を指名し、Is there someone I can speak with regarding 〜? で相談先を探せます。
一見、Please transfer me. のように短く済ませたい気持ちもありますが、英語の仕事電話では失礼に聞こえやすいです。そこで言い回しは丁寧＋目的のセットにします。最後に Would it be possible to be transferred, please? を添えると自然です。詰まったら Just to make sure, could you transfer me to 〜?で確認に戻れます。こうした定番表現をTOEIC問題集のサブスクリプションで反復し、通話中に迷わない状態を作っていきましょう。
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英語で用件を伝えるときに使う定番表現
要件が口から出ないとき、原因は単語不足より「言い出す形」が決まっていないことです。仕事で英語の電話をする社会人なら、まず定番の一文を覚え、後は差し替えるだけにしましょう。たとえば I’m calling about 〜. は目的の提示に使いやすく、次に We would like to〜 や Could you help me with〜 で依頼へつながります。
時間や状況を聞くときは Is it possible to check 〜? で確認に切り替え、I understand. を挟むと相手の反応が読みやすくなります。もちろん、相手に合わせて言い回しを増やすべきという考え方もあります。しかし最初は表現を増やすより、型を固定したほうが失敗が減ります。TOEIC問題集のサブスクリプションなら、この型が繰り返し出るので、音読しながら電話で使える形に育てられます。
問い合わせ 依頼 確認 アポイントの場面別フレーズ
「とりあえず電話したものの、何を聞けばいいか分からない」という状況は避けたいです。場面別に英語の型を用意すると、問い合わせ・依頼・確認・アポイントまで会話が一直線になります。例えば問い合わせは I’d like to ask about 〜. 、依頼は Could you help me with 〜? 、確認はCan I confirm 〜? が出発点です。
アポイントの場面では Would it be possible to schedule a meeting for 〜? や How about 〜? を使うと話が進みます。もちろん、すべての場面で同じ言い回しで押し切るべきという意見もあります。しかし仕事の電話では、相手が聞きたい形に合わせて言い方を変えるほうが、理解される速度が上がります。サブスクリプションで場面問題に慣れると、言い換えの時間を減らせます。TOEIC問題集の音読→電話の順にトレーニングすると効果的です。
聞き取れないときに失礼なく聞き返す表現
通話中に聞き取れないと、焦って日本語のまま考えが止まります。ここで無言が続くと相手も困るので、早めに聞き返してリズムを戻すべきです。英語では Sorry, could you repeat that, please? がいちばん安全で、丁寧さも保てます。次に Could you speak a little more slowly? を添えると、聞き返しの理由が明確になります。
相手の情報が名前や数字の場合は Sorry, I didn’t catch the name. や Could you spell it, please? が役立ちます。もちろん、すべての場面で“そのまま聞き返す”だけではダメという意見もあります。しかし仕事の電話では、まず内容を取ってから最短で用件へ戻すことが最も効果的です。聞き返しフレーズは予習して暗記し、TOEIC問題集のサブスクリプションで聞く練習を続けると、次の一文が出やすくなります。
英語で電話をかける相手が不在のときの対応
相手が出ないとき、こちらが黙って待つ時間が一番もったいないです。まずは Is 〜 available? で不在確認を短く行い、次に Could I leave a message? で伝言の可否を聞きます。電話では英語が詰まる前提で、要件は短く、名前と折り返し先を必ず入れます。
伝言メッセージは This is 〜. I’m calling about 〜. Please call me back at 〜.の3点セットで十分です。留守番電話には長文を残さず、発音のしやすい番号の区切り方に気をつけると聞き取りが安定します。不在時は“次の行動”を先に言うのがコツです。TOEIC問題集のサブスクリプションで、電話応答の定型を反復し、短い英語で迷わない状態を作ってください。
伝言を残す 折り返しを依頼する かけ直す時間を確認する
留守電や不在時は、相手が次に動ける情報を短く残すのが肝です。まず伝言は This is 〜. I’m calling about 〜. で始め、最後に折り返してほしい番号や時間帯を入れます。折り返し先の依頼は Could you call me back at 〜? が分かりやすいです。次に、かけ直す時間を確認するなら When would be a good time to call you back? と聞きます。相手が条件を出す前提で、こちらの候補も添えると会話が早くなります。
メールアドレスの読み上げは英語で詰まりやすいので、電話では番号中心にすると失敗が減ります。伝言は3文で終える意識で練習すると、仕事の英語電話が安定します。TOEIC問題集のサブスクリプションを使い、同じ型を音読してから実戦に入るのがおすすめです。
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英語で電話をかける場面の会話例
実際の電話では、英語が頭で並ぶより先に、順番が体に入っているかが勝負になります。ここでは会話例を1本だけ見せます。
あなた Hello. This is 佐藤 from ABC Trading. I’m calling about the invoice for May.
相手 Okay. Can you confirm the amount?
あなた The amount is 120,000 yen. Could you please check the payment status?
相手 One moment, please.
あなた Thank you. If needed, I can provide the purchase order number.
この流れなら、用件→確認→追加情報の順で迷いにくいです。
電話は息継ぎの位置が聞き取りやすさに直結します。短く区切り、語尾を落としすぎないよう意識してください。この会話を丸ごと音読してから問題演習へ進むと、TOEIC問題集のサブスクリプションが「電話の型」に直結します。
初回の問い合わせでそのまま使える会話例
最初の電話で「何をどう切り出すか」を決めておくと、英語の会話が止まりにくいです。たとえば初回の問い合わせは、名乗り→用件→確認の順で進めます。
あなた Hello, this is Sato from ABC Trading. I’m calling about your product information for next month.
相手 Okay. What exactly do you need?
あなた Could you share the price and the available delivery date?
相手 Yes. One moment, please.
あなた Thank you. Also, do you have any discounts for bulk orders?
この流れなら、必要事項を自然に引き出せます。
もちろん、最初から細かく聞きすぎないという考えもあります。しかし初回こそ、価格と納期だけは押さえるべきです。短い質問を3つに絞ると、聞き返されても立て直しやすくなります。TOEIC問題集のサブスクリプションで、こうした型を音読して実戦に備えましょう。
相手が不在だった場合の会話例
担当者が出なかったときは、次にこちらへ戻ってもらうための情報を短く整えて残すのが勝ち筋です。会話例としては、
あなた Hi, this is Sato from ABC. I’m calling about the invoice. Could you please call me back?
相手の応答なしの場合、
あなたは Please call me back at 090-xxxx-xxxx. A good time would be after 3 p.m.で締めます。
折り返し先を先に言うと、相手が迷いません。
もちろん、丁寧に説明を長くしたい気持ちもあると思います。しかし不在の相手はメモを短時間で見て判断するので、用件と連絡先に絞るほうが効果的です。不在時の伝言は3点だけ（用件、名前、折り返し）で統一し、TOEIC問題集のサブスクリプションで同じ型を音読してください。
英語で電話をかける力を仕事で伸ばす学習法
仕事の電話で英語が伸びるかどうかは、復習の設計で決まります。私は、初回は聞き取りよりも「言う順番」に集中すべきだと考えています。具体的には、まず会話例を1本選び、同じ文を5回音読してから録音します。次に、電話で使う箇所だけを短く書き換え、名前・用件・確認の3点が入る形に整えます。
この練習を毎日10分やるなら、TOEIC問題集のサブスクリプションを活用するのが最短です。TOEIC形式の反復問題は、聞く→選ぶ→言い直す力が積み上がります。最初の壁は「沈黙」なので、沈黙の前に一文を差し込む練習を入れてください。例えば “Could you repeat that?” を反射で言えるようにすると、実戦でも落ち着きます。まずは今週の教材を選び、電話用フレーズを10個に絞って回しましょう。
フレーズ暗記とリスニング対策を同時に進める方法
電話練習で伸び悩むときは、暗記と聞き取りを別々にやっている可能性があります。私は、覚えるフレーズを流れてくる音に合わせて確認するほうが早いと感じます。具体的には、TOEIC対策の英文を1フレーズだけ選び、音声を聞く→同じ間（ま）で復唱する→そのまま電話で言う順番に並べ替える、の順にします。これなら、暗記が単なる文字にならず、耳と口が同時に反応します。
さらにリスニング対策として、相手役の音声だけを聞く日を作り、最後に書かずに言えるか確認してください。もちろん、通しで聞くほうが良いという考えもあります。しかし仕事の電話では「必要な一文を即出す」力が要点なので、短いフレーズのセット練習が最も効果的です。まずは今日、3分だけ音読と復唱を試してください。
TOEIC学習を電話英語の基礎固めに活かす考え方
TOEICの勉強は、電話英語の基礎固めにも直結します。理由は、設問形式で「次に何を聞くか」「何を言うか」が毎回同じ流れで反復されるからです。私は仕事で海外に電話をかける社会人向けに、TOEIC学習は“受け身の理解”だけで終わらせず、音読して発話へ変えるべきだと考えています。例えばPartのリスニングで出た短い依頼表現を、電話なら I’m calling about 〜 の形で言い換えて使います。
語彙を増やす前に「文の骨組み」を覚えると、聞き取れないときの聞き返しも短くできます。TOEIC問題集のサブスクリプションは、毎日同じ型に触れ続けられるので相性が良いです。まずは今日、電話で使う場面を1つ決めて、その例文を音読から始めてください。
まとめ
今日のポイントは、仕事で英語を使う通話を「型」で支えることです。名乗り、用件、確認、必要なら折り返しまでを短い文でつなげるだけで、電話での不安は目に見えて減ります。私は、英語学習が難しくても話す順番を固定すれば、会話が崩れにくいと感じています。たとえばこれは料理でいえばレシピを見ながら作るようなもので、材料の代わりに言い回しを差し替えていけます。
最後にやるべき行動はシンプルです。今回のフレーズをTOEICのサブスクリプション教材で反復し、音読した文だけを実際の電話に持ち込んでください。電話をかける前の準備として、メモを1枚用意し、言う順番を先に確認するのがおすすめです。
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